Si eres artista, fotógrafo, te dedicas al cine o simplemente tienes mucha información y estas buscando un disco duro para mantenerla sin problemas NO te compres algún producto de Western Digital. ¿Por qué? si este falla lo más probable es que tengas que gastar más de un millón de pesos en su recuperación.
La historia es más o menos así. Y la cuento acá para principalmente por tres cosas:
- La importancia de tener respaldado tus archivos en al menos 2 dispositivos distintos.
- Para que uds ( lo digo súper enserio) NUNCA compren algún producto de la marca. gracias a WD y su producto fallado, gastamos un montón de dinero, tiempo y días sin dormir.
- Si van a comprar cualquier tipo de aparato electrónico preocupense de saber quien es la empresa o persona encargada de responder por las fallas de este.
El mes pasado con The motion unión y Spools comenzamos un proyecto para la gente de digital bond. Dos días de grabación además de varias semanas de reuniones y pre-producción del proyecto.
Hasta ahí todo bien. Grabamos los dos días y comenzamos a editar los más de 40 gigas de información. Metimos toda la información al disco duro de respaldo. un Mybook Studio 2. Un disco duro que la marca WD comercializa bajo el siguiente slogan:
“Put your life on it”
Claro, nunca íbamos a pensar que un disco duro creado para “mentes creativas” y con un moderno sistema de Raid que respalda todos tus datos para que estos (al menos que le caiga una bomba atómica) nunca desaparezcan, fallara de un día para otro.
Un día lo prendimos y paf! error. no se leía el disco duro y no teníamos idea de lo que pasaba. Luego de hacer lo típico ( reiniciar el mac, prender el disco de nuevo, bajar una actualización etc…) aun no teníamos idea de lo que pasaba.
Tomamos el teléfono y llamamos por su garantía. La sorpresa fue que aparte de hablar 30 minutos con algún call center mexicano. En Chile no existe ninguna empresa responsable por la garantía del producto. La solución era enviar el disco duro a mexico en donde en 1 o 2 meses lo revisarían y arreglarían el problema.
Eso si, no nos aseguraban que la información se recuperaría ya que si queríamos recuperar la información teníamos que pagar por ese “trabajo”. a lo más nos pasarían otro disco duro nuevo producto de la garantía.
Como les conte más arriba es súper importante saber si en Chile existen empresas que respondan por problemas de los productos. Una vez a mi xbox le apareció el anillo de la muerte y murió de un día para otro. Llame a la gente de microsoft y ellos mismo fueron a retirarme la Xbox y me entregaron unan nueva de paquete en tiempo récord. karma positivo para microsoft.
It’s a Trap!
No se uds, pero yo nica envió un disco duro con información valiosa a otro país sobre todo si este ya esta fallado y para mas encima nosotros teníamos un deadline de entrega.
Acá comenzamos a hablar con un montón de amigos. Desde entendidos en linux hasta hackers. El disco duro comenzó a viajar de casa en casa pero por lo menos teníamos un pronostico.
Los discos duro están en perfectas condiciones. La falla era de aspecto “lógico” en la unión de ambos discos. Los raid funcionan con 2 discos duros iguales. en uno esta la información en el otro esta el backup con la misma info. Había un error que no nos dejaba conectar ambos discos duros por lo tanto era imposible acceder a la información de ellos.
El dispositivo RAID presenta un fallo general en la construcción del mismo. Se precisa la verificación lógica y física de
cada uno de los discos que componen el RAID, así como la posterior reparación, construcción y estabilización del
RAID completo. Se requiere posible repuesto, equipamiento profesional y personal calificado para estas
intervenciones.
Posibilidad de recuperación: Media-Alta
Esto fue la resolución Ondata
Después de una semana de revisiones optamos por recuperar la información.
Así que contactamos una empresa “seria y líder” en la industria y la primera cotización fue nada menos que 2.500.000 para recuperar la información.
Ya saben. si tienen un disco duro con información y este falla lo mas seguro que les traten de cobrar 2 palos y medios para recuperar la info en mas o menos 2 semanas y media.
Como no somos hueones y sabíamos que nos estaban cobrando el doble por el trabajo ( de hecho varias personas que trabajan en estas empresas nos dijeron por interno que nos estaban cagando), empezamos a regatear. Después de varios correos el presupuesto final fue de 1.500.000 en dos pagos. Un precio de acorde al mercado. Aunque en realidad no existe un precio standard en el mercado.
Empresas como estas se aprovechan de tu mala cuea para lucrar. obvio. de seguro tienes información demasiado importante en el disco y es por eso que te cobran lo que quieren.
Mandamos a recuperar la información y después de 2 semanas y media porfin (digo porfin por que la gente de ondata se atraso como una semana se fecha de entrega)
tuvimos los datos en nuestro poder. Porfin podíamos terminar unos de nuestros proyectos favoritos, porfin podíamos dormir tranquilo, porfin dejaría de soñar esa pesadilla en donde viernest trataba de asesinarme.
El disco duro malo aun lo tenemos tirado en un rincón de la oficina y pensamos seriamente hacer una ceremonia en donde lo vamos a quemar. A la gente de WD nunca le importo nuestro problema y nadie nos pudo dar una respuesta clara sobre que fue lo que le paso o que soluciónes teníamos con respecto al problema.
Asi que para resumir cuentas NUNCA SE COMPREN ALGUN PROUCTO DE WD. así se ahorraran un millón y medio de pesos que de seguro se lo podrían haber gastado emn drogas, alcohol, mujeres y cupcakes rosados.
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