Alrededor de 150 mil usuarios de la marca de la manzana hicieron una demanda colectiva contra la compañía en 2019 que dio frutos este año gracias a un acuerdo conciliatorio entre la Organización de Consumidores y Usuarios (Odecu) y Apple.
Las y los usuarios de ocho modelos de iPhone serán beneficiados por el acuerdo conciliatorio que logró la Organización de Consumidores y Usuarios (Odecu) con Apple, MacOnline y Reifschneider. Esto porque la compañía admitió que las actualizaciones de su software hacían más lentos algunos de sus dispositivos, lo que los consumidores consideraron como un intento forzado para comprar una versión más moderna.
Sin embargo, La Tercera accedió al documento legal y publicaron que Apple asegura que esto no se trata de una aceptación de errores, sino que una compensación a las personas afectadas.
La cifra total que consiguió la Odecu es de 3.4 millones de dólares, equivalente a 2.500 millones de pesos. Cada usuario afectado recibirá 37 mil pesos aproximadamente. Según consigna La Tercera, este monto resulta histórico en cuanto a los derechos del consumidor en Chile, ya que esta compensación es mayor a la que recibieron consumidores en casos parecidos en Estados Unidos y la que fue entregada en nuestro país por la colusión de farmacias (22 mil pesos aprox).
¿Qué modelos están dentro del acuerdo y cómo postular a la compensación?
Los dispositivos que están incluidos en el acuerdo y que fueron afectados por las actualizaciones de Apple son: iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone 7, iPhone 7 Plus y iPhone SE, que hayan funcionado con el sistema operativo iOS 10.2.1 o posterior (para iPhone 6, 6s, 6 Plus, 6s Plus y SE), o el sistema operativo iOS 11.2 o posterior (para iPhone 7 y 7 Plus) antes del 21 de diciembre de 2017.
Actualmente ya existen personas inscritas para recibir la compensación, puesto que el caso lleva dos años en litigio, pero si no participaste de la demanda colectiva y tienes alguno de los dispositivos mencionados sigue estos pasos. El 21 de abril estará disponible conciliacionsmartphones.cl, donde estará toda la información del acuerdo conciliatorio y tendrás 90 días para registrarte con tu nombre, RUT y foto de tu cédula de identidad, correo electrónico, número de serie y modelo de tu iPhone y una declaración jurada que explicite el problema que tuviste.
¿Cuándo tendré mi dinero?
Una vez ingresada tu solicitud, Apple la aprobará o rechazará tras compararla revisará con su base de datos para verificar el número de serie. La compañía realizará las transferencias monetarias a las y los usuarios seleccionados entre el 15 de noviembre de 2021 y el 4 de febrero de 2022.
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